Estimados Clientes,

Les informamos de las siguientes normas y recomendaciones que deben observar durante la descarga de mercancía, con el fin de asegurar una entrega segura y eficiente:

• Zona de Descarga Adecuada: Asegúrense de que la zona destinada para la descarga esté despejada de obstáculos y sea fácilmente accesible para el camión de reparto. Esto garantizará una entrega segura y eficiente, evitando retrasos o inconvenientes.

• Personal y Equipos Necesarios: Es imprescindible que dispongan de personal suficiente y del equipo adecuado para efectuar la descarga de la mercancía. Procuren contar con herramientas tales como carretillas elevadoras o transpaletas, si la naturaleza de la carga lo requiere, de modo que la mercancía pueda descargarse de forma rápida y segura. Contar con los recursos adecuados facilitará el proceso y reducirá la posibilidad de incidentes durante la descarga.

• Tiempo de Espera y Responsabilidad del Transportista: Les recordamos que el transportista dispone de un tiempo de espera limitado para la descarga. Asimismo, no está obligado a clasificar ni almacenar la mercancía más allá de dejarla a pie de camión. Por lo tanto, les pedimos que inicien la descarga de inmediato en cuanto llegue el envío, y que se encarguen de trasladar la mercancía al interior de sus instalaciones sin demora.

• Revisión de la Mercancía: La entrega de la mercancía se realiza a través de una empresa de transporte externa a nuestra compañía, por lo que es fundamental que revisen cuidadosamente todo el envío en el momento de la recepción. Esto incluye verificar que el número de bultos o paquetes recibidos coincida con el indicado en la documentación de envío y examinar el estado de cada paquete antes de firmar el albarán de entrega. Si observan algún daño, golpe o anomalía en los productos o embalajes, anótenlo detalladamente en el albarán y notifíquenlo a nuestra empresa dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Tengan en cuenta que, si estos daños no quedan reflejados por escrito en el albarán o si la notificación se realiza fuera de ese plazo máximo de 24 horas, es posible que no podamos aceptar reclamaciones posteriores. Asimismo, verifiquen que el número de bultos recibidos sea correcto.

• Firma del Albarán: La firma del albarán de entrega por parte del cliente indica la conformidad con la mercancía recibida, tanto en cantidad como en estado. Una vez firmado el albarán sin observaciones, no se aceptarán reclamaciones posteriores por daños o mercancía faltante no consignados en dicho documento. Por ello, asegúrense de no firmar el albarán hasta haber completado la revisión mencionada y estar conformes con la entrega.

Agradecemos de antemano su colaboración en el cumplimiento de estas normas y recomendaciones, las cuales están diseñadas para garantizar un proceso de entrega eficiente y seguro. Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración al respecto.

Atentamente,
Azorín Descanso S.L.